AnswerIntroduce cualquier combinación de nombre o número de parte del fabricante en el cuadro de búsqueda para identificar el artículo. Los productos que más se parezcan a la información buscada se mostrarán en la página de resultados.

AnswerAl contar con una cuenta propia, la experiencia de compra es aún más sencilla, serás capaz de generar pedidos de manera segura y ágil, la información de tu tarjeta de crédito y/o débito junto con tu dirección de envío se guardará en tu perfil de cliente lo que agilizará el proceso. Accederás automáticamente al descuento acordado con Middleby y podrás visualizar el historial completo de tus pedidos.

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No hay problema. Sólo tienes que hacer clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña? “que se encuentra justo debajo de los cuadros de introducción de nombre de usuario y contraseña. Este enlace te llevará directamente a una página en la que deberás introducir tu dirección de correo electrónico a dónde te enviaremos los pasos a seguir para reestablecer tu contraseña. Y por supuesto, si tiene algún problema, siempre puede llamarnos al (55) 3067-0200 y estaremos encantados de ayudarte.

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Middleby mantiene información técnica y diagramas relacionados con miles de modelos de equipos de food Service, una forma de obtenerla es buscando el número de parte o modelo y una vez que aparecen los resultados de la búsqueda, tienes la oportunidad de hacer clic en el botón "Manuales", estos enlaces te permiten acceder a información detallada sobre las piezas y equipos que te interesan.

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La respuesta es simple, ¡comprando más! Al comprar más generarás un historial con nosotros con el cual podrás acceder a mejores descuentos, comunícate para obtener más información al teléfono (55) 3067-0200.

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Si ordenas regularmente y cuentas con un historial de crédito fuerte, puedes ser candidato a obtener una cuenta de crédito con Middleby. Si éste es el caso, llama al (55) 3067-0200 y solicite más información. Te haremos algunas preguntas y completarás una solicitud de crédito. Una vez que comprobemos tu historial crediticio, determinaremos si es apropiado para ti. Este proceso suele tardar algunos días en completarse, mientras tanto, puedes hacer tus pedidos usando los distintitos métodos de pago.

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Hemos colocado los números de parte en nuestro sistema de búsqueda para las marcas de equipos más buscadas. Seguiremos añadiendo modelos para simplificar tu búsqueda y mejorar la experiencia de compra. Si no encuentras lo que necesitas escribiendo el número de parte, intenta poner cualquier otra referencia que sepas sobre el producto. Por ejemplo, escribe el fabricante y el tipo de producto en el cuadro de búsqueda. Si no encuentras lo que necesitad, no dudes en llamarnos al (55) 3067-0200, uno de nuestros ejecutivos de atención al cliente te ayudará.

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Si pediste una refacción o accesorio y la deseas devolver, comienza por solicitar una Autorización de Devolución de Refacciones al correo partsmiddleby1@middleby.com.mx , una vez que completes y envíes el formulario de devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu folio de atención. Para poder realizar cualquier devolución de piezas o accesorios éstas deben estar en condiciones óptimas para poder ser vendidas con su empaque original y sin daños ya que serán sometidas a revisión por parte del departamento de Servicio técnico quién determinará si procede o no la devolución.

No cubrimos los gastos de envío de las devoluciones, sin embargo, si se determina que el motivo de la devolución es un error por parte de Middleby S A de CV, te reembolsaremos los gastos de envío de tu pedido original. Si tienes alguna duda o comentario ponte en contacto con nosotros al (55) 3067-0200 para recibir asistencia personalizada y con gusto te atenderemos. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 AM a 5:30 PM.

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Si, las piezas y accesorios pueden ser devueltos hasta 30 días naturales a partir de la fecha en la que la pieza o accesorio te fue enviada desde nuestro almacén y se aplicará un fee por concepto de reposición de existencias (re stocking) de 25% del costo del artículo a devolver. Las devoluciones necesitan al menos un ciclo de facturación (30 días) para ser procesadas antes de que su cuenta pueda ser acreditada. Los artículos que desees devolver después de 30 días naturales no podrán ser devueltos.

Answer

Todas las piezas y accesorios tienen una garantía limitada de 30 días naturales a partir de la fecha de compra, a excepción de piezas eléctricas las cuales no cuentan con garantía. Si tu pieza falla debido a un defecto de fabricación en este plazo de tiempo a partir de la fecha de compra original, te proporcionaremos una pieza nueva sin cargo alguno para ti.

Esta garantía no cubre las piezas que hayan sido instaladas incorrectamente, dañadas, maltratadas o utilizadas para un fin distinto al previsto. No incluye los gastos de devolución de la pieza, la mano de obra para desmontar, instalar o diagnosticar el fallo, las piezas utilizadas en aplicaciones comerciales, los daños incidentales o consecuentes causados por posibles defectos de las piezas.

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Con el tiempo, las piezas de servicio y equipos pueden dejar de estar disponibles, esto significa que el artículo en cuestión ya no se fabrica y por tanto no está disponible en nuestro inventario. Si te encuentras con este problema al buscar uno de estos artículos, la información que aparece a continuación puede ser de ayuda.

Si una refacción o accesorio de servicio ya no está disponible o no hay una pieza compatible que la sustituya ponte en contacto con nosotros para obtener asistencia personalizada al correo partsmiddleby1@middleby.com.mx donde con gusto te atenderemos.

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